Política de envío

Política de envío

En Luz Bella, queremos que tu experiencia de compra sea fluida, agradable y sin estrés. A continuación encontrarás toda la información sobre el procesamiento y la entrega de tus pedidos.

Plazos de procesamiento

Todas las órdenes se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de la confirmación del pago.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de rastreo para seguir tu paquete en tiempo real.

Plazos de entrega

Nuestros productos se envían a todo el mundo 🌍. Los plazos promedio estimados son los siguientes:

  • Estados Unidos: 5 a 8 días hábiles
  • Canadá, Australia, Nueva Zelanda y la mayoría de los países de la Unión Europea: 6 a 11 días hábiles después del envío
  • México: 10 a 14 días hábiles
  • Otros destinos internacionales: 10 a 17 días hábiles según la ubicación y el despacho aduanero

Nota: Los plazos de entrega se proporcionan a título informativo. Pueden producirse retrasos por días festivos, controles aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas ajenas a nuestro control.

Gastos de envío

🚚 Envío gratuito sin condición, a todo el mundo.
No se requiere un monto mínimo para beneficiarse del envío gratuito.

Seguimiento de tu pedido

Todas las órdenes se envían con número de rastreo. La información de seguimiento puede tardar 1 a 3 días hábiles en reflejarse después del envío.

Si el rastreo muestra “sin información disponible” después de 7 días hábiles, por favor contacta a nuestro equipo de asistencia en: info@luzbellamx.com.

Paquetes perdidos, retrasados o no entregables

Luz Bella no puede ser responsable de los retrasos causados por:

  • direcciones de entrega incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente,
  • retrasos aduaneros o incidencias con los transportistas,
  • condiciones meteorológicas extremas o circunstancias excepcionales.

Si el paquete se pierde debido a un error de dirección por nuestra parte, reenviaremos tu pedido sin costo.

Los paquetes rechazados en la entrega, no reclamados o devueltos por dirección incorrecta no son elegibles para reembolso.

Envíos múltiples

Por razones logísticas, algunos artículos de una misma orden pueden enviarse por separado. Cada paquete tendrá su propio número de rastreo.

Preguntas y asistencia

Para cualquier consulta sobre el envío o el seguimiento de tu pedido, nuestro equipo está a tu disposición:

Haremos siempre nuestro mejor esfuerzo para responderte rápidamente y garantizar tu total satisfacción.